Återbetalningspolicy

Retur- och återbetalningspolicy

Vi vill att du ska vara nöjd med ditt köp. Om du ångrar ditt köp har du rätt att returnera din vara enligt gällande konsumentlagstiftning.

Ångerrätt och retur

Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag du tar emot din beställning.

För att genomföra en retur behöver du kontakta oss inom 14 dagar och meddela att du vill returnera din beställning. Efter att du har meddelat oss har du ytterligare tid att skicka tillbaka varan.

Returvillkor

För att en retur ska godkännas gäller följande:

Produkten ska returneras i samma skick som vid mottagandet.
Produkten får inte vara använd, tvättad eller skadad.
Originaletiketter och eventuella tillbehör ska finnas kvar.
Produkten ska packas på ett säkert sätt för att undvika skador under returtransporten.

Eftersom vi säljer second hand-kläder kan mindre variationer eller tidigare användning förekomma. Eventuella detaljer om produktens skick anges alltid i produktbeskrivningen.

Returfrakt

Vid retur står kunden själv för kostnaden för returfrakten.

När vi har mottagit och godkänt returen återbetalar vi betalningen för varan samt den billigaste standardfrakten som erbjöds vid köptillfället enligt gällande regler. Kostnaden för returfrakten återbetalas inte.

Återbetalning

När vi har mottagit och kontrollerat den returnerade varan behandlar vi återbetalningen.

Återbetalningen sker till samma betalningsmetod som användes vid köpet. Det kan ta upp till 10 bankdagar innan återbetalningen syns på ditt konto beroende på betalningsleverantör.

Skadade eller felaktiga varor

Om du mottar en vara som är skadad eller inte överensstämmer med beskrivningen, kontakta oss så snart som möjligt med information och bilder på problemet. Vi hjälper dig att hitta en lösning.